Oldřich Hrušovský (ol4s3k
(Translated by Google) I would like to share my experience with a company that recently installed our air conditioning. I want to praise their approach from start to finish.
1. First contact and inquiry
While searching for a supplier, I came across a clear website where everything was well described. I was a bit naive in thinking that they would install special offers at a great price, but after sending the inquiry, the lady on the line willingly went through everything with me and explained it. I also asked about seemingly "stupid things" that I, as a person with no experience with air conditioning, do not know, and I always received a patient answer. I also appreciated the information that after installation, nothing else is paid and the device is simply used.
2. Survey and technical preparation
The technician who came for the survey did not have an easy time - he is afraid of heights. I lent him our older fire ladder, because you cannot reach up to six meters with a regular ladder, but he could not do it at the top, where it was already quite wobbly. We came to an agreement: we took photos of the place together, I measured and dictated, and he wrote it down on the tablet. From the initial, somewhat desperate "We probably won't figure this out," he went on to walk through the house and look for options. We installed 4 units, and both indoor and outdoor units were all in problematic places - low ceilings, high ceilings, attic, poor accessibility, or a pergola with macrolon. After much thinking, a solution was found.
3. Installation in extreme conditions
The installers were initially horrified upon arrival by what the technician had come up with for them and that he had agreed to it. However, they were not intimidated, they took everything with humor and got to work. I didn't understand why, with such a large number of installers, they had to travel all the way from Prague, 150 km away, but that's beside the point. In addition, it was probably the second hottest day of the year - 38 °C in the shade and over 50 °C in the sun. I tried to be at their disposal all the time, and they managed everything brilliantly. They consulted with me every step of the way, and when they came up with a better solution, they immediately proposed it – thanks to this, they didn’t have to drill an extra hole and I don’t have a skirting board over half the wall in the living room. They completed the installation in two days (two units a day), tested everything and showed it to me. We also encountered other complications – the cable exactly where the hole should have been, or the skirting board with the internet and antenna cable where the indoor unit was supposed to hang. But that was also solved. The next evening, they must have really relaxed.
4. Training, payment and minor minus
After the installation, another technician arrived, took pictures of all the units, taught us how to control the air conditioner and explained what it could do. Then we had to pay via the app – but we don’t have a signal, so we spent about ten minutes looking for a place where we could make the payment. And here is the only thing I would criticize about the entire implementation: the technician told me at the very end that regular service would be necessary approximately every six months for approximately 4,000 CZK – the opposite of what the lady told me when I first contacted her. When I did the math, it was still worth it for me (we used to have direct heaters and electricity costs much more than heating with air conditioning and with service). However, two contradictory pieces of information might upset someone.
5. Experience with the passage of time
I am writing this review more than two months after installation. We have tested the air conditioning not only for cooling in the summer heat, but also for heating on colder days – and we are completely satisfied with the performance in both cases.
Bottom line: I am very satisfied with the implementation. I recommend that the company standardize information about service so that customers know what to expect from the beginning. But I won't take a star off because of that - the overall approach and handling of so many complicated places in extreme conditions were great. With a clear conscience I give 5 stars and highly recommend it!
(Original)
Rád bych se podělil o zkušenost s firmou, která nám nedávno instalovala klimatizace. Chci pochválit jejich přístup od začátku až do konce.
1. První kontakt a poptávka
Při hledání dodavatele jsem narazil na přehledné webové stránky, kde bylo vše dobře popsané. Trochu naivně jsem si myslel, že půjdou nainstalovat zrovna akční kusy za super cenu, ale po odeslání poptávky se mnou paní na lince vše ochotně prošla a vysvětlila. Ptal jsem se i na zdánlivé „hlouposti“, které jako člověk bez zkušeností s klimatizací nevím, a vždy jsem dostal trpělivou odpověď. Ocenil jsem i informaci, že po instalaci se už nic dalšího neplatí a zařízení se prostě používá.
2. Zaměření a technická příprava
Technik, který přijel na zaměření, to neměl jednoduché – bojí se výšek. Půjčil jsem mu náš starší hasičský žebřík, protože do šesti metrů se s běžným žebříkem nedostanete, ale nahoře, kde se už docela houpal, to nedal. Poradili jsme si: místo jsme společně nafotili, já měřil a diktoval a on zapisoval do tabletu. Z původního trochu zoufalého „Tak tohle asi nevymyslíme“ přešel k procházení domu a hledání možností. Montovali jsme 4 jednotky a vnitřní i venkovní byly všechny v problematických místech – nízké stropy, velká výška, podkroví, špatná přístupnost nebo pergola s makrolonem. Po dlouhém vymýšlení se ale řešení našlo.
3. Montáž v extrémních podmínkách
Montéři se po příjezdu nejdřív zhrozili, co na ně technik vymyslel a že na to kývnul. Nezalekli se toho ale, všechno brali s humorem a pustili se do práce. Trochu jsem nepochopil, proč při velkém počtu montérů museli jet až z Prahy, 150 km daleko, ale to je vedlejší. Navíc byl asi druhý nejteplejší den roku – 38 °C ve stínu a na slunci přes 50 °C. Snažil jsem se jim být neustále k ruce a oni vše zvládli bravurně. Každý krok se mnou konzultovali, a když je napadlo lepší řešení, hned ho navrhli – díky tomu nemuseli vrtat jednu díru navíc a v obývacím pokoji nemám lištu přes půl stěny. Montáž rozložili do dvou dnů (dvě jednotky denně), vše otestovali a ukázali. Narazili jsme i na další komplikace – kabel přesně v místě, kde musela být díra, nebo lištu s internetovým a anténním kabelem tam, kde měla viset vnitřní jednotka. I to se ale vyřešilo. Druhý den večer si asi opravdu oddechli.
4. Zaškolení, platba a drobné minus
Po montáži přijel další technik, nafotil všechny jednotky, naučil nás klimatizaci ovládat a vysvětlil, co všechno umí. Pak následovala platba přes aplikaci – u nás ale není signál, takže jsme asi deset minut hledali místo, kde se platba podaří. A tady je jediná věc, kterou bych celé realizaci vytkl: technik mi až úplně na konci sdělil, že bude nutný pravidelný servis zhruba každého půl roku za přibližně 4 000 Kč – tedy opak toho, co mi řekla paní při prvním kontaktu. Když jsem si to spočítal, i tak se mi to vyplatí (dříve jsme měli přímotopy a na elektřině se protopí mnohem víc než topením klimatizací i se servisem). Někoho by ale dvě protichůdné informace mohly naštvat.
5. Zkušenost s odstupem času
Recenzi píšu více než dva měsíce po instalaci. Klimatizace máme vyzkoušené nejen při chlazení v letních vedrech, ale i při topení v chladnějších dnech – a s výkonem jsme v obou případech naprosto spokojeni.
Sečteno a podtrženo: S realizací jsem velmi spokojen. Firmě doporučuji sjednotit informace o servisu, aby zákazníci od začátku věděli, s čím počítat. Kvůli tomu ale hvězdu strhávat nebudu – celkový přístup a zvládnutí tolika komplikovaných míst v extrémních podmínkách byly skvělé. S čistým svědomím dávám 5 hvězd a vřele doporučuji!
Hradec Králové
⭐⭐⭐⭐⭐
Firmě 81 Klima bychom chtěli z celého srdce poděkovat za naprosto skvěle odvedenou práci.
Od prvního kontaktu a zadání poptávky až po kompletní realizaci vše proběhlo neuvěřitelně rychle – tuším, že během pouhých 14 dnů jsme měli vše vyřešené a hotové. A především bez jediného problému.
Velké poděkování patří opravdu celému týmu. Od pána, který k nám přijel na první návštěvu, vše zaměřil, prohlédl a navrhl řešení, až po kluky, kteří následně přijeli klimatizaci namontovat. Profesionální přístup, výborná komunikace, precizní řemeslná práce a naprostá slušnost. Bylo vidět, že každý ví přesně, co dělá.
Realizovali nám systém s jednou venkovní a třemi vnitřními jednotkami a s výsledkem jsme maximálně spokojeni. Klimatizaci máme zatím krátce, ale vše funguje přesně tak, jak má.
A právě podle nás takhle poznáte opravdu dobrou firmu – nejde jen o samotný výrobek, ale o celý proces od první komunikace přes realizaci až po okamžik, kdy je hotovo a zákazník může říct: Ano, přesně takhle jsem si to představoval.
Za nás naprostá spokojenost a čistých 5 hvězdiček. ⭐⭐⭐⭐⭐
Celému týmu 81 Klima ještě jednou děkujeme za perfektní práci a přístup. Takové řemeslníky a firmy člověk doporučuje opravdu rád.
Přejeme vám mnoho dalších spokojených zákazníků.
Praha
